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Copytech Dealer Kyocera Printing

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Telephone: 450-687-2045
E-mail: info@copytech.ca

 

              Nous achetons vos vieux équipements

Support Technique
Notre structure PME permet une approche attentive de la part de la direction. Afin d’assurer un service de qualité, notre philosophie du service à la clientèle repose sur les points suivants :

Nous offrons un service digne de vos attentes lorsque vous placer un appel, notre répartitrice communique avec votre technicien, il communiquera avec vous dans les 30 minutes qui suit votre appel, son temps de réponse sur place n’excédera pas 3.30 heures ouvrable.

Notre service de base est  5 jours 8 heures, nous offrons aussi un service après les heures ainsi que les fins de semaine.
Nos normes de performances...
  • rendent compte des volumes mensuels moyens courants par type d’activité;
  • précisent l’étendue des services ;
  • garantissent que nos techniciens sont formés et certifié produits Xerox® ;
  • s'assurent que les services soient professionnels, fiables, accessibles et disponibles ;
  • favorisent l'autonomie et la formation continue de nos employés ;
  • permettent une flexibilité et une créativité dans notre approche ;
  • soutiennent notre programme préventif ;
  • contribuent au maintient du plan de contingence.
PROGRAMME PRÉVENTIF

Nous avons aussi un programme d’entretien préventif, les  visites du technicien, sont pré-cédulé avec vous donc, ne nécessite aucun appel de votre part.

PLAN DE CONTINGENCE

Notre plan de contingence disponible en tout temps.
Si un document volumineux doit être produit dans un temps très limité ou qui demande une finissions spéciale, pour peut importe la raison, votre centre de reprographie ne peut le produire votre partenaire Les Services Copytech pourra le produire pour vous.

Maintenance
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Appareil à la Copie
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